介绍:营销误区，在这个系列中，我们将介绍一些最常见的营销误区，并在数据和行业专家的帮助下，揭穿它们。
为了打破神话，我们先从被误解的社交媒体世界开始，并解决一个许多营销人员可能经常听到的短语:“社交媒体?这只是漏斗的顶部。”
(来源:萌芽的社会）
如果你只是不自觉地(或自愿地)翻了个白眼，或者在把大量资源投入到社交媒体策略之后，突然想起了这句话，那就跟我们一起来吧。
我们在这里给你所需的支持来建立你的案例，反驳反对者，并离开一个社交媒体战略每一个漏斗的一部分，从顶部到顶部，再到底部。
下面请贝瑟尼·康托尔来一劳永逸地揭穿这个神话可教的。作为我过去的同事，康托在过去的10多年里一直在市场营销、内容、品牌和社会策略方面扮演着不可或缺的角色，为各种各样的公司服务，从大型媒体公司到美容初创公司，再到健身颠覆者等等。在她的角色和经历中，她一直是社交媒体力量的传播者，也有支持她激情的成果。
这个神话是如何以及为什么会广为流传的?
在我们揭穿这个流言之前，首先要了解一下为什么它如此普遍。
在一项由芬恩在接受深度采访时，顶级的企业沟通和公关专家表示，他们的组织对社交媒体对其业务的价值持怀疑态度，而且社交媒体和它如何推动销售之间存在明显的脱节。他们甚至看到有人因为怀疑社交媒体的寿命而对其打折。
“有一种看法是，社交媒体全是虚荣指标，”贝瑟尼•康托说。
鉴于社交媒体需要适应灰色地带，才能理解其有用性，这种看法是如何产生的很容易理解。每个渠道所提供的参数并不总是指向获取方面的明显结果，你必须自己拼凑拼图，并制定如何利用每个渠道的策略。”
Cantor还提到，付费社交媒体的优先次序的转变，可能会蚕食有机社交的潜力。
“在过去的几年里，市场营销一直都是围绕着付出的努力——如此之多，以至于我们已经开始真正失去了与观众的需求，以及他们的感受如何在与有机社交媒体平台的互动中表现出来。”许多人仍然很难理解如何在社交网络上超越漂亮的图片，并推动真正的转化率。”Cantor说道。
除了漂亮的图片创建内容转换
社交媒体是一个发布经过精心策划的照片、段落、想法和笑话的地方——只要你能想到的。但是，作为一个想要创造能够转化的社交媒体内容的企业，有必要采取一种更深思熟虑的方法，考虑到与其他营销渠道相同的因素。
康托将这个过程分成三个步骤。
1.确定你的听众在哪里
一看每个社交渠道的用户数即使是最本土的社交用户也会感到震惊。
Facebook的月活跃用户为25亿，YouTube为20亿，Instagram为10亿。这些宽泛的数字是有帮助的，但并不一定能说明社交媒体如何具体地影响你的业务。
这种影响来自于更深一步，并检查你自己的观众的行为和参与。
(来源:Hootsuite）
“具体地说到有机内容的转换，首先要明确哪些渠道适合你的特定受众。如果他们只对Instagram感兴趣，那就不要在Twitter上浪费时间和资源，反之亦然。”
当然，你的观众可能会花时间在多个频道上。
确定你的帖子在哪里获得了最大的兴趣和参与度，这可以让你将大量资源投入到几个渠道中，而不是试图将其分散到所有的渠道中，因为有些渠道的受众对你的内容并不感兴趣。
2.对受众行为有更深的理解
康托尔表示:“一旦你知道应该把时间和金钱花在哪里，下一步就是花时间了解你的用户如何与你的内容互动，你的竞争对手的内容，以及他们在平台上的行为。”“只有在你了解了这些关键元素之后，你才能投入到创造内容中。”
分析社交媒体受众的行为听起来令人生畏的(且昂贵),但一些简单的作为一个DIY追踪每个帖子的链接和记录指标的每个通道(如喜欢、评论、转发等)可以证明很有价值的理解哪些内容产生共鸣的,哪些不是。
对竞争对手内容的分析也是如此。有些参数你无法追踪，但有些你可以。深入研究对你的直接竞争对手有效的内容类型，并从那些无效的内容中学习。
3.测试，测试，然后再测试更多
一旦你相信你已经对你的受众在社交媒体上消费的内容类型有了基本的了解，就该开始试验了。
在这里，康托尔建议:“用你掌握的知识创建3-5个职位类型，并做好准备，如果其中任何一个工作不成功，就随时待命。”
明确你的意图。例如，您是否希望您的受众购买订阅?以一种明确表达你品牌声音的方式面对他们的反对意见，然后在图书中使用一些最古老的技巧——折扣、额外补贴、限时附加服务，以及令人信服的品牌合作伙伴关系。”
(来源:缓冲）
最重要的是，社交媒体是一个试验场找到皈依者需要一些跑腿的工作，并且要充分释放对失败的恐惧。
这听起来很不错，但它真的能转化吗?(再加上一个现实生活中的例子)
简单的说:是的。按照先有鸡还是先有蛋的方式，康托将这些策略付诸实践，并因此学到了更多的策略。
康托之前在一家会员制美容公司工作，她和她的团队在Facebook上创建了一个每周直播的节目，在那里他们会在直播中评论美容产品。他们专门解决了会员在社交渠道上讨论的问题(从产品价格、易用性到质量)。他们诚实而真实地进行了这些评论，因此，他们建立了一个忠实的用户基础。
一旦他们建立了这些忠实的追随者，他们开始注意到人们随后会给他们的朋友(通常是非会员)贴上标签，鼓励他们加入现场表演并与内容互动。没过多久，那些对产品感兴趣的人就开始评论，询问他们的产品和会员资格是如何运作的。然后，他们可以在直播中回答这些问题，甚至提供赠品，鼓励观众在整个节目中标记他们的朋友。
这一切的最大结果是什么呢?每周节目播出后，新会员人数有所增加，观众人数也有所增加。
“当你想到社交漏斗时，有几个版本的每一个阶段,但如果你仔细想想的…熟悉品牌意识> > >考虑购买/转换>忠诚……我们都沿着漏斗让人们从考虑购买> >忠诚通过简单地使用社会工具我们(直播视频和评论的能力在30-40分钟的节目中，为用户提供实时回答问题的机会。”
这里有什么关键的结论吗?有创意。你要努力弄清楚你的听众在哪里，他们是如何参与其中的——弄清楚如何利用这些信息才是最有趣的部分。
吸引你的用户关心的内容类型会让你的游戏更有吸引力可共享的同时，增加调动现有客户基础的机会，以吸引新客户。
所需要的支持:来自重要业务的承诺
找到合适的受众，发现他们喜欢什么，创建和测试不同类型的内容——这些听起来都不错，但如果没有组织的支持，这些都是不可能的。那么，企业如何才能更好地支持从事社交媒体工作的团队呢?
Cantor强调了这一点的重要性:
“这是一个非常重要的问题，答案很简单——把社交媒体当作一个合法的营销渠道。这听起来很简单，但很多公司(无论大小)对此都有心理障碍。”
她是对的。事实上，人们对社交媒体的商业价值普遍持怀疑态度或缺乏理解，这往往会导致这样的结果与社交媒体经理进行无意义的对话渗透在社交媒体上的神话，或者完全没有社交媒体。
“如果你想要真正的成果，你必须雇佣社交领域的顶尖人才。做好社交媒体是一项全职工作——它不应该成为已经在你公司有一份全职工作的人的附加物。您还需要承诺为内容创建过程提供资金。消费者是聪明的，虽然真实的、不怎么制作的内容目前在美学上很受欢迎，但没有人希望在创业公司的白墙上看到灯光昏暗、摇晃的视频。你必须克服这种认为社交是一种毛茸茸的、值得拥有的东西的想法，并提供足够的员工和资金。”
社交媒体当然可以在没有支持的情况下存在，但它也同样无法发挥作用，尤其是在没有低漏斗目标的情况下。
除了转换
我们已经讨论了社交媒体将粉丝转化为客户的一些方法，但重要的是不要止步于此。社交媒体也可以是一个出色的工具客户保留。
康托尔表示:“要想让社交媒体成为用户留存的引擎，最好的办法就是确保它是你每天最准确、最动态地表达自己品牌的地方。”
神话:了
让我们回到一开始你可能会翻白眼的话题——这是一种发自内心的反应，对社交媒体的全部潜力的普遍低估。
有了深思熟虑的战略、当权者的支持和资源的投入，社交媒体可以成为品牌知名度和所有后续阶段的资产。
所有这一切并不是说你的理由将会停止艰难的战斗——这些挑战可能会持续下去——但带着事实、想法和过去成功竞选的记录进入对话，也会帮助你粉碎这个神话。
现在，我们来听听康托的临别赠言:
“让社交成为你体验和娱乐的地方。同时，确保你的社交团队与其他核心部门保持紧密联系。社交是将你的信息传播出去的最佳引擎之一，但你的社交媒体经理无法做到这一点，除非他们了解产品、付费营销和活动等方面的动态。”